ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

интернет-магазина LE SUNDUQ

Редакция от 24 октября 2026 года

Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением индивидуального предпринимателя Маргарян Екатерины Владимировны (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин Le Sunduq, расположенный по адресу https://lesunduq.ru (далее — «Сайт»), на изложенных ниже условиях.

При покупке товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

При приобретении товаров для предпринимательских целей применяются соответствующие нормы гражданского законодательства Российской Федерации.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1.1. Товар — продукция, представленная к продаже в каталоге Сайта, включая парфюмерную и косметическую продукцию, ароматическое сырьё, натуральные ингредиенты и сопутствующие товары, реализация которых допускается законодательством Российской Федерации.

1.2. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ на Сайте.

1.3. Получатель — Покупатель либо указанное им лицо, уполномоченное принять заказ.

1.4. Заказ — оформленный Покупателем на Сайте перечень выбранных товаров с указанием их количества, стоимости, способа оплаты и доставки.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю заказанный Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях, согласованных при оформлении Заказа.

2.2. Информация о Товаре, в том числе его основных потребительских свойствах, объёме, составе (когда применимо), изготовителе, сроке годности, наличии и цене, размещается в карточке Товара, на его маркировке и/или в предусмотренной законом сопроводительной информации.

Информация об обязательном подтверждении соответствия предоставляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

2.3. Изображения товаров предназначены для ознакомления с продукцией.

Незначительные различия в оттенках или внешнем виде упаковки могут быть обусловлены особенностями освещения, фотосъёмки и настроек экрана устройства.

При этом Покупатель сохраняет право на получение достоверной информации о Товаре и предъявление предусмотренных законом требований при несоответствии товара заявленному описанию.

2.4. К отношениям, связанным с дистанционной продажей товаров потребителям, применяются:

Гражданский кодекс Российской Федерации;
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Правила продажи товаров, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657;
иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.

2.5. Продавец вправе изменять настоящую Оферту.

Для уже заключённых договоров сохраняются условия, согласованные сторонами при оформлении соответствующего Заказа, если законодательством не предусмотрено иное.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Оформление Заказа осуществляется через Сайт путём добавления выбранных товаров в корзину и указания необходимых данных для связи, оплаты и доставки.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения:

имя получателя;
контактные данные;
адрес доставки или выбранный пункт выдачи;
иную информацию, непосредственно необходимую для доставки и исполнения Заказа.

Номер телефона может потребоваться службе доставки, даже если основное общение с магазином осуществляется по электронной почте.

3.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и корректность указанных данных.

Если ошибки препятствуют исполнению Заказа, стороны согласовывают необходимые уточнения. Это не ограничивает предусмотренных законом прав Покупателя.

3.4. Договор дистанционной розничной купли-продажи считается заключённым в момент, предусмотренный действующим законодательством:

при получении Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор;
либо при выдаче документа, подтверждающего оплату Товара,

в зависимости от того, какое из указанных событий произошло раньше.

3.5. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение с номером Заказа или другим идентификатором, а также основными условиями покупки.

3.6. Если после оформления Заказа обнаруживается отсутствие Товара или другое препятствие к исполнению договора, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий.

При необходимости осуществляется возврат полученной предоплаты.

Замена Товара или увеличение согласованной стоимости без согласия Покупателя не допускаются.

4. СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Все цены на Сайте указываются в российских рублях.

Актуальная стоимость Товара размещается в его карточке.

Стоимость доставки, возможные ограничения выбранного способа и итоговая сумма Заказа сообщаются Покупателю до завершения оформления покупки.

4.2. Продавец вправе изменять цены на товары, размещённые в каталоге Сайта.

Изменение цены на Сайте само по себе не изменяет стоимость Товара по уже заключённому договору.

4.3. Оплата Заказа осуществляется одним из способов, доступных Покупателю при оформлении покупки.

Условия предоплаты, если она предусмотрена выбранным способом, доводятся до Покупателя до оформления Заказа.

4.4. Оплата через платёжный сервис подтверждается в соответствии с правилами используемой платёжной системы и соответствующими платёжными документами.

Технические сроки зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца не должны ухудшать положение Покупателя, надлежащим образом осуществившего оплату.

4.5. Кассовые чеки

При расчётах за товары Продавец формирует и предоставляет кассовые чеки в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Электронный кассовый чек направляется Покупателю на указанный им адрес электронной почты либо иным предусмотренным законодательством способом.

5. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

5.1. Способы доставки

Доступные способы, география, стоимость и ориентировочные сроки доставки указываются при оформлении Заказа и/или на странице «Доставка» интернет-магазина.

Отправление товаров может осуществляться с разных складов. Место фактической отгрузки не изменяет личность Продавца по договору.

5.2. Сроки доставки

Срок исполнения Заказа зависит от времени его подготовки и выбранной службы доставки.

Если срок или способ доставки согласованы при оформлении Заказа, Продавец исполняет обязательства в соответствии с таким соглашением и действующим законодательством.

5.3. Передача товара

Товар передаётся Покупателю или уполномоченному Получателю с соблюдением правил выбранной службы доставки.

Для получения отправления могут использоваться номер Заказа, код подтверждения или иные предусмотренные службой доставки способы идентификации.

5.4. Проверка при получении

При получении Заказа рекомендуем проверить:

соответствие товара оформленному Заказу;
количество и комплектность;
целостность упаковки;
отсутствие видимых повреждений.

При обнаружении повреждений или расхождений желательно зафиксировать их совместно с представителем службы доставки, если это возможно.

Отсутствие такой фиксации не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством.

5.5. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара при продаже потребителю переходят к Покупателю в установленный законом момент передачи Товара Покупателю либо надлежащему Получателю.

6. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА, ОБМЕН И ВОЗВРАТ

6.1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом:

в любое время до передачи товара;
в течение 7 календарных дней после получения товара.

Если предусмотренная законодательством письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю при доставке, срок отказа от Товара надлежащего качества составляет 3 месяца со дня его передачи.

6.2. Условия возврата

Возврат Товара надлежащего качества допускается при сохранении:

товарного вида;
потребительских свойств.

Подтверждением приобретения Товара могут служить кассовый чек, номер Заказа или иные предусмотренные законодательством доказательства.

Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа в удовлетворении законного требования.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом.

6.3. Особенности возврата косметики, парфюмерии и ароматического сырья

Товары интернет-магазина Le Sunduq могут относиться к категориям косметической, парфюмерной продукции, ароматических композиций и натурального сырья.

Правила, ограничивающие обмен отдельных непродовольственных товаров надлежащего качества при обычной розничной торговле, не отменяют прав потребителей при дистанционной покупке, предусмотренных статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При рассмотрении возврата учитываются фактическое состояние конкретного товара, сохранность его товарного вида и потребительских свойств.

6.4. Как обратиться за возвратом

Для оформления возврата или направления претензии Покупатель может обратиться по электронной почте:

info@lesunduq.ru

В обращении рекомендуется указать:

номер Заказа;
наименование возвращаемого Товара;
контактные данные для обратной связи;
суть обращения или требования.

При отказе от Товара надлежащего качества в установленный законом срок Покупатель не обязан объяснять причину возврата.

Фотографии Товара могут помочь ускорить рассмотрение обращения, но не являются обязательным условием осуществления законных прав Покупателя.

6.5. Способ отправки возврата

Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества дистанционным способом, обеспечивающим возможность проверки состояния Товара при его получении Продавцом, в том числе через перевозчика или организацию связи.

Адрес и практический порядок отправки возврата сообщаются Покупателю по электронной почте при обращении к Продавцу.

Продавец не вправе необоснованно ограничивать предусмотренные законодательством способы возврата.

Расходы на возврат товара надлежащего качества

В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества в порядке статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» расходы на его обратную доставку Продавцу несёт Покупатель.

Возврат осуществляется при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара.

Субъективное несоответствие аромата личным ожиданиям или предпочтениям Покупателя само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве товара.

Если недостатки товара или его несоответствие заявленным характеристикам подтверждены, возврат осуществляется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, включая возложение необходимых расходов на Продавца.

6.6. Срок возврата денежных средств

При правомерном отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из возвращаемой суммы могут быть исключены предусмотренные законом расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя к Продавцу.

Расходы и риски обратной пересылки распределяются в соответствии с действующим законодательством.

6.7. Товар ненадлежащего качества

Если в приобретённом Товаре обнаружены недостатки, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

В зависимости от обстоятельств и применимых норм законодательства Покупатель может потребовать:

замены Товара;
соразмерного уменьшения покупной цены;
возврата уплаченных денежных средств;
иных предусмотренных законом способов защиты.

Настоящая Оферта не ограничивает права Покупателя при приобретении Товара ненадлежащего качества.

6.8. Расходы при возврате товара с недостатками

Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, а также порядок возврата денежных средств определяются действующим законодательством.

В предусмотренных законом случаях соответствующие расходы несёт Продавец.

6.9. Рассмотрение обращений

Продавец рассматривает обращения Покупателей и направляет ответ в письменной или электронной форме.

Законодательные сроки удовлетворения конкретных требований Покупателя имеют приоритет перед любыми внутренними сроками обработки обращений интернет-магазина.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

7.2. Персональные данные, необходимые для исполнения Заказа, могут передаваться:

платёжным организациям;
службам доставки;
операторам информационных систем;
другим привлечённым исполнителям,

при наличии предусмотренных законодательством правовых оснований и в объёме, необходимом для исполнения договора и установленных законом обязанностей.

Подробные условия обработки персональных данных приводятся в соответствующей Политике.

7.3. Если для определённых операций требуется согласие Покупателя на обработку персональных данных, оно оформляется отдельно от принятия настоящей Оферты.

Согласие на получение рекламных сообщений оформляется отдельно, если интернет-магазин осуществляет такие рассылки.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. За нарушение обязательств по договору Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Никакие положения настоящей Оферты не могут ограничивать установленные законом права потребителей или освобождать Продавца от ответственности в случаях, когда такое освобождение запрещено законодательством.

8.2. Для направления претензии или иного обращения Покупатель может использовать электронную почту:

info@lesunduq.ru

Продавец рассматривает обращение и направляет ответ в форме и сроки, предусмотренные действующим законодательством.

8.3. Возникающие между сторонами споры могут урегулироваться путём переговоров.

При невозможности урегулирования спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Потребитель сохраняет предусмотренные законом права на судебную защиту, в том числе право выбора подсудности в установленных законом случаях.

9. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ И РЕКВИЗИТЫ

Продавец

Индивидуальный предприниматель Маргарян Екатерина Владимировна

ИНН: 635003678906

ОГРНИП: 325632700105930

Регион регистрации: Российская Федерация, Самарская область, г. Кинель.

Контактная информация

Интернет-магазин: Le Sunduq

Сайт: https://lesunduq.ru

Электронная почта для обращений, возвратов и претензий: info@lesunduq.ru

Адрес для направления письменной корреспонденции и возвратов: Самарская область, г. Кинель, 446430 до востребования

Банковские реквизиты

Банк: АО «ТБанк»

БИК: 044525974

Расчётный счёт: 40802810700008442086

Корреспондентский счёт: 30101810145250000974

Дата редакции: 24 октября 2026 года

Интернет-магазин Le Sunduq — https://lesunduq.ru